郝庆丰
中国法学会消费者权益保护法学研究会副秘书长

msc279.com:我长期关注汽车消费维权领域,买车遭遇侵权怎么办,问我吧!

汽车消费维权涉及到的法律部门比较多,汽车产品科技含量高,生产经营者与消费者之间信息严重不对称,部分消费者对法律知识、科技知识了解不够,使得消费者在遇到问题时对如何依法维护合法权益感到茫然。
我是中国法学会消费者权益保护法学研究会副秘书长郝庆丰,长期关注汽车消费维权领域。作为普通消费者遇到此类问题时应该如何维权?哪些要求属于合法权益?哪些要求属于误解?4S店收取的“金融服务费”是否合法?关于汽车维权的问题,欢迎大家问我吧,我会尽力解答。
焦点 2019-04-15 进行中...
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60个回复 共72个提问,

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郝庆丰 2019-04-15

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忆君2019-04-15

郝庆丰 2019-04-16

如果你方便把相关资料给我发过来,按你描述的情况应该是欺诈行为应该退一赔三。
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bluenova2019-04-15

去4s店买车,不买他们指定的保险,就不给你卖车怎么办?

郝庆丰 2019-04-15
76|回复

属于捆绑销售,和车辆,货源紧俏程度,价格关联,与其协商不行,那就换一个店呗,这个品牌不行,就换个品牌呗,消费者有权用钞票投票。
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...2019-04-15

奔驰女车主遭遇的不幸适用退一赔三条款吗

郝庆丰 2019-04-15
82|回复

这个问题相对比较复杂,要看调查组的调查结果。目前情况来看,发动机漏机油不属于三包范畴之内的退换条件,只有漏燃油才属于退换范畴。但属于不合格产品,可以要求退换车。其次,店里在做PDl的时候理应发现漏机油的现象,应该告知消费者。这个现象,肯定影响到消费者的购买意愿。若明知而不告知则构成销售欺诈,理应退一赔三。汽车金融的手续费,明显未告知消费者,消费者原本并不想贷款,如果知道有这笔手续费,会影响到其是否接受这种服务的意愿,构成欺诈,适用退一赔三。

lixin2019-04-16

这样的维权方式,其实也是在敲打我们的管理部门,这样的敲打一直没停过,打不醒,难道我们的管理部门是在装睡?

郝庆丰 2019-04-16
65|回复

你说的非常对,如果正常渠道通畅,不会有这种梗阻现象,不会出现这种极端维权现象,消费者太难了。

小兔兔2019-04-17

请问您,对于乱像,我们能做有多少?

郝庆丰 2019-04-17
44|回复

消费者除了向相关部门反映真实情况,能做的真的不多。

在周围2019-04-15

没有媒体把事曝光搞大,12315会真的帮消费者处理问题?我掐一下大腿看疼不疼~

郝庆丰 2019-04-15
50|回复

最好别经常掐大腿,掐一下肯定疼。因为你还活在现实社会中。12315每天处理的事情多极了。大到食品安全小到把衣服洗花,洗掉了扣子。他们也很辛苦。汽车维权存在着很多难点,国外的有些尖端技术比我们先进,检测鉴定存在难度。汽车企业基本都是庞然大物,对于地方管理机构并不十分重视。汽车企业都是当地的利税大户,12345有时也会碰壁,电视上说有个建在风景区的违法建筑,查处的时候联合调查组连门都进不去。
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小兔兔2019-04-21

请问您,全国两会有没有专门委员会监督消费领域,是不是可以呼吁一下如何立法保护消费者!

郝庆丰 2019-04-23
0|回复

现在有消费者权益保护法。

走两步2019-04-20

我是一名归国留学人员,通过北京中汽总大连分部于2017年12月19日全额缴款并于2018年1月12日购置到了一台长春一汽生产的奥迪Q5舒适型,到手后出现以下几个问题:1、雨刮器脱落;2发动机盖板里积满了厚厚的灰尘;3刹车异响;4空调不制冷,缺氟利昂。经查车架生产日期是2017年6月28日,轮胎生产日期是2017年第24周。我是2018年1月12日提到的车,msc279.com:该车属库存车。
为了解决以上问题,我前前后后跑4S店不下四五次,耗费了我大量时间、精力还有银子。
我不知道以后我这台车还会不会出现其它未知的问题… …尤其是关乎到我和其他人生命的安全问题。
 以上问题,我与4S店和长春一汽生产厂家多次沟通,也拨打过该厂免费400投诉电话,除了让我到4S店维修外,没有其它任何说法。
 作为消费者,我心里非常委屈,花了几十万元新买的车,竟然出现了这么多问题,尤其是对这样一款在德国乃至世界有着良好声誉的中高端车型,为什么到了我们国家生产就会出现这么多问题,更可气的是出现了问题没有很好的解决办法,只会互相推诿,企图搪塞蒙混过关,欺骗消费者。我很委屈,请问我该怎么办?

郝庆丰 2019-04-20
0|回复

有一个普遍的问题,分两个层次去讲,第一什么时候库存车没有一个国家标准,第二车辆购买以后,行驶一段时间出现问题了,只能适合用售后服务条款。在法律法规上还有欠缺。

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